تعرضت منصات الذكاء الاصطناعي التابعة لشركة OpenAI — وعلى رأسها روبوت الدردشة الشهير ChatGPT — لانتكاسة تقنية متكررة على مستوى العالم، حيث ضرب عطل مفاجئ أنظمة الشركة وتسبب في توقف الاستجابة وارتفاع ملحوظ في معدلات الخطأ، وذلك بعد فترة وجيزة فقط من محاولة التعافي من انقطاع أولي وقع في اليوم نفسه.
تسلسل الأحداث: كيف تهاوت الخدمة؟
شهدت خدمات الشركة اضطرابًا مزدوجًا خلال ساعات قليلة، وتلخصت تفاصيل الموجات في النقاط التالية:
1. الموجة الأولى من الانقطاع
- التوقيت والانتشار: بدأت المشكلة صباح يوم السبت (حوالي الساعة 11:33 صباحًا بتوقيت الرياض)، حيث تلقت منصة DownDetector المتخصصة في تتبع أعطال المواقع آلاف البلاغات من مستخدمين في دول عدة، أبرزها الولايات المتحدة، السعودية، ومصر.
- توزيع الشكاوى: حصد ChatGPT النصيب الأكبر بنسبة 80% من إجمالي البلاغات في أمريكا، بينما بلغت نسبة الشكاوى الخاصة بأداة البرمجة Codex نحو 7%، ووصل عدد البلاغات المسجلة هناك إلى 2,659 بلاغًا.
- بيان الشركة الأول: أكدت OpenAI عبر صفحة الحالة الخاصة بها رصد "معدلات خطأ مرتفعة" تشمل ChatGPT وCodex وواجهة برمجة التطبيقات (API)، وأعلنت بدء التحقيق.
2. عودة مؤقتة واستقرار زائف
نجحت الفرق التقنية في استعادة كفاءة الخدمة لفترة قصيرة، وأظهرت صفحة النظام تعافي كافة الأدوات المتأثرة وعودتها للعمل بشكل طبيعي.
3. انتكاسة ثانية وعودة العطل
لم يدم الاستقرار طويلاً، ففي تمام الساعة 2:09 مساءً بتوقيت الرياض، عاودت معدلات الأخطاء الارتفاع مجددًا، وتدفقت الشكاوى من جديد. وأعلنت OpenAI في تحديث لاحق أنها لاحظت تجدد المشكلة وأنها تعمل على تطبيق إجراءات عاجلة للتخفيف من حدة الخلل.
إضاءات ومعلومات إضافية حول أعطال خدمات الذكاء الاصطناعي
تعتمد نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي على قدرات معالجة سحابية ضخمة للغاية (GPU Clusters). وأي خلل بسيط في موازنة الأحمال (Load Balancing) أو انقطاع في مراكز البيانات قد يؤدي لتعطل الخدمة فورًا على مستوى العالم.
تأثير توقف الـ API على الأعمال
لا يقتصر العطل على خروج المستخدمين العاديين من ChatGPT، بل يمتد ليشمل آلاف التطبيقات والشركات الناشئة حول العالم التي تدمج واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ OpenAI في منتجاتها اليومية، مما يسبب توقفًا تامًا لخدمات تلك الشركات.
الأسباب الشائعة للأعطال المتكررة
- الضغط الهائل (Traffic Spikes): الإقبال المليوني المستمر يضغط على الخوادم بشكل يفوق الطاقة الاستيعابية الفجائية.
- التحديثات البرمجية: إطلاق تحديثات للنماذج أو صيانة خلفية للأنظمة قد يتسبب في تعارض برجمي غير متوقع.
- هجمات الحرمان من الخدمة (DDoS): سبق لـ OpenAI أن تعرضت لهجمات سيبرانية مصممة لإغراق خوادمها بطلبات وهمية لإسقاطها.
كيف تتابع حالة الخدمة بنفسك؟
يمكن للمستخدمين والمطورين التحقق مباشرة من كفاءة الأنظمة عبر الموقع الرسمي status.openai.com للتعرف على ما إذا كان العطل عامًا أو يقتصر على حساب فردي.
نرحب بتعليقاتكم واستفساراتكم!
يرجى الالتزام بالأسلوب الراقي وتجنب التعليقات المسيئة أو نشر الروابط الترويجية والإعلانية (Spam)، لضمان بيئة نقاش مفيدة للجميع.